La mesa de ayuda de Student Tech Services prepara a los estudiantes para trabajos del mundo real en el campo de la tecnología de la información. Los estudiantes proporcionarán asistencia técnica de primera línea para resolver problemas generales del dispositivo. Los estudiantes serán entrenados para apoyar a los estudiantes y maestros para garantizar que todas las llamadas y problemas se traten de manera rápida y efectiva. El apoyo a las nuevas tecnologías y la reparación de dispositivos se impartirán en una atmósfera de clase práctica.

La solución de problemas incluirá el desmontaje y montaje de componentes de hardware como placas base, fuentes de alimentación, paneles LCD y tarjetas de red, es la base del trabajo que los estudiantes aprenderán. Además, los estudiantes aprenderán cómo instalar, recuperar y configurar el sistema operativo Google Chrome utilizando diagnósticos CROSH y procedimientos SHIM para solucionar problemas del dispositivo. Los estudiantes comprenderán cómo funciona una mesa de ayuda y el papel del servicio al cliente en el mundo tecnológico actual. Cuando no participan en un rol de ayuda técnica, los estudiantes trabajarán en un camino autodirigido de su elección. Estas vías se utilizarán para ayudar a preparar a los estudiantes para la preparación profesional y las certificaciones, por ejemplo, Apple Swift Coding, Programming, CompTIA IT Fundamentals, MOS (Microsoft Office Specialist) y Adobe Creative Suite.

Nota: Los estudiantes no reciben compensación monetaria por esta experiencia de pasantía.